Preguntas frecuentes

1. ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

El plazo de entrega estándar es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Recibirá la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

2. ¿OFRECEMOS ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según la región.

3. ¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico o un SMS con un enlace de seguimiento para monitorear su entrega en tiempo real.

4. ¿QUÉ PASA SI MIS ARTÍCULOS LLEGAN DAÑADOS O DEFECTUOSOS?

Si recibe algún artículo dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Lo reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero de inmediato, sin complicaciones.

5. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ZENORA?

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en support@zenora.co. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarle en un plazo de 24 horas.